Kundenberatung im persönlichen Verkauf
Ein problemlösungsorientierter Ansatz für den stationären Einzelhandel
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Author
Publication
2006 - Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden, Germany, Germany
Language
German
Word Count
47,750 words, Guess
Page Count
191 pages
Physical Format
Softcover
Identifiers
- Internet Archivekundenberatungim00stil
- ISBN-103835004735
- ISBN-139783835004733
- Goodreads13380135
- OCLC Control Number873504474
and 2 more
- Better World Books9783835004733
- Open LibraryOL25534824M
Classifications
- LCCHF4999.2-6182
Description
Michael Stiller analysiert zunächst Probleme, welche beim Treffen einer Kaufentscheidung auftreten können. Diese Analyse bildet die Grundlage für Ansatzpunkte der Produktberatung. Anschließend entwickelt er ein Modell zur Bestimmung der Beratungsqualität, das er anhand der Kausalanalyse empirisch überprüft. Die gewonnenen Erkenntnisse lassen sich für Verkaufsleitfäden und zur Verkäuferschulung nutzen.
Subjects
Topics
Series Statement
- Gabler Edition Wissenschaft
Links
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