Bernd Stauss

Books by Bernd Stauss

Total count: 31

• VerbraucherinteressenGegenstand, Legitimation u. Organisation

  Poeschel1980-01-01
• Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen1. Aufl.

  Nomos1987-01-01
• Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen1. Aufl.

  Nomos1987-01-01
• 
  Service quality and management

  1999-01-01
• 
  Beschwerdemanagement ExcellenceState-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland

  Gabler Verlag2003-01-30
• 
  Dienstleistungs- Netzwerke. Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2003.

  Gabler2003-03-01
• 
  Complaint ManagementThe Heart of CRM1 edition

  South-Western Educational Pub2005-02-28
• DienstleistungscontrollingForum Dienstleistungsmanagement

  Westdeutscher Verlag GmbH2006-01-01
• Services ScienceFundamentals, Challenges and Future Developments

  Springer London, Limited2007-01-01
• Wertschöpfungsprozesse Bei DienstleistungenForum Dienstleistungsmanagement

  Westdeutscher Verlag GmbH2007-01-01
• DienstleistungsmarkenForum Dienstleistungsmanagement

  Westdeutscher Verlag GmbH2008-01-01
• 
  Optimiert Weihnachten: Eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung (German Edition)

  Gabler Verlag2008-11-13
• 
  Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing

  Stauss Bernd2008-12-11
• Optimiert WeihnachtenEine Anleitung Zur Besinnlichkeits-Maximierung

  Springer Gabler. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH2009-01-01
• KundenintegrationForum Dienstleistungsmanagement

  Westdeutscher Verlag GmbH2009-01-01
• Quis 11Moving Forward with Service Quality

  Emerald Publishing Limited2010-01-01
• Serviceorientierung Im UnternehmenForum Dienstleistungsmanagement

  Westdeutscher Verlag GmbH2010-01-01
• 
  Services ScienceFundamentals, Challenges and Future Developments

  Springer2010-10-19
• Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

  Springer2011-01-01
• 
  Electronic ServicesDienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002

  Springer Gabler. in Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH2012-01-01
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